• Par e-mail : infoabdeurope@gmail.com
• Tél : 04 78 80 53 96 Du lundi au vendredi : 08h00 - 18h30
• Fax : 04 78 80 51 38
Commande par Fax : Clients pro et Administrations (Réglement par Mandat administratif)
• Accueil client au magasin : Du lundi au vendredi : 08h00-13h00 / 14h00-18h30
• Par courrier :
ABD EUROPE
BP39
69370 SAINT DIDIER
Pour toute la profession, il y a un avant TELECOMMANDE.INFO, une
époque où il était tout simplement impossible d’identifier une
télécommande de portail, et il y a un après TELECOMMANDE.INFO,
puissant outil de diffusion et de vulgarisation de connaissances
concernant le monde de la télécommande radio de portail.
Bien sur les copieurs ne s’y sont pas trompés :
TELECOMMANDE.INFO est la référence de la profession et de
nombreux sites Internet en Europe nous imitent, nous copient,
utilisent nos références, nos documents, notices et photos.
Nous sommes très fiers d’être copiés, c’est notre meilleur
stimulant,
C’est aussi pour nous l’obligation "d’offrir le
meilleur à nos clients".
- LES
CHIFFRES CLES DE L'ENTREPRISE
- PHILOSOPHIE
- MOYENS
- L'équipe
-
Stocks
-
Emballage
-
Expéditions sécurisées
-
Suivi colis
-
Règlements
-
Notices
-
Assistance téléphonique
-
Droit à l'erreur
-
Prix
-
Satisfait
ou remboursé
- AUTRES ACTIVITES DE
L'ENTREPRISE
CHIFFRES CLES DE L'ENTREPRISE
A ce jour (30 Octobre 2008), le site Internet disponible en 6 langues
à permis de livrer plus de 40.000 clients et plusieurs
milliers de professionnels en Europe s'appuient sur notre savoir
faire et notre stock, pour servir leurs clients.
Avec 3 techniciens à votre service et le plus gros stock de
télécommande radio de portail d'Europe, telecommande.fr est le
leader de la vente de télécommandes de portes de garages et de
portails sur internet.
Chiffre d'affaire de l'entreprise:
cliquer ici
Créé en juin 1999, le catalogue télécommande.info est une base
de données, qui vous permet d'identifier et de commander "votre
télécommande" parmi 2027 produits (189 marques), représentant 98
% des produits existant en Europe.
Derrière le catalogue Internet, c'est aussi des hommes, des
moyens et une organisation solide .
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MA PHILOSOPHIE : telecommande.fr - telecommande.info |
"OFFRIR LE MEILLEUR A NOS CLIENTS" |
"Internet est un incroyable vecteur de partage et
de diffusion des connaissances, j’ai la conviction que chacun
doit en bénéficier, gratuitement.
C’est pourquoi l’ensemble de notre documentation est
accessible à tous, gratuitement, enrichi chaque jour par nos
échanges avec nos clients et fournisseurs sur Internet.
Historique et création de l'entreprise :
BLOG Luc PELLET
• Internet c’est bien. Un vrai technicien au téléphone c’est mieux !
• Permanence téléphonique du lundi au vendredi de 08h00 à 18h30.
Artisan dans l’âme, mes valeurs sont le travail bien fait et la satisfaction du client.
Il est, pour moi, naturel de partager, conseiller et dialoguer avec mes clients.
Notre site Internet, www.telecommande.info, est certes un outil extraordinaire, mais la vraie valeur de notre entreprise, c’est l’expérience, le savoir faire et l’engagement des hommes qui y travaillent, et par conséquence la reconnaissance de nos clients.
Sébastien, Patrick et moi même, sommes disponibles au téléphone de 08H00 à 18h30 du lundi au vendredi.
Pas de surtaxe, pas de standard compliqué, pas de musique d’attente : Vous avez une question, un problème, ou vous préférez passer votre commande par téléphone ? Appelez- nous, on vous répond immédiatement.
"Offrir le meilleur à nos clients!"
C’est simple comme ça chez
telecommande.info
POINT DE VENTE :
Les clients peuvent venir chercher les produits dans nos locaux , Route de St Cyr au Mont d'Or, 69370 ST DIDIER. (Proche périphérie de LYON)
voir plan
HORAIRES, du LUNDI au VENDREDI : 08h00-13h00 / 14h00-18h30.
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| La Boutique |
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L’Accueil |
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"OFFRIR LE MEILLEUR A NOS CLIENTS"
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TELECOMMANDE.INFO, TELECOMMANDE.FR |
1. L'équipe
Les techniciens de l’entreprise ABD EUROPE SARL, TELECOMMANDE.FR, TELECOMMANDE.INFO :
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Patrick GERARD.
Spécialiste SAV en interphones et motorisations de portails domestiques
pendant 10 ans pour un distributeur GSB Patrick GERARD, 45 ans, a
intégré www.telecommande.fr
en janvier 2005.
Technicien confirmé, Patrick prend vos commandes par téléphone, assure
le SAV et le suivi des commandes. |
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Luc PELLET.
Créateur du site
www.telecommande.fr Luc PELLET, 48 Ans, artisan électricien (1984)
puis spécialiste du portail automatique depuis 1994. En 1999 un mal
de dos persistant l’oblige à changer de métier. Il "invente" le concept
d’un site Internet spécialisé dans la vente de
télécommandes de portails toutes marques |
Les informaticiens de l’entreprise ABD EUROPE SARL, TELECOMMANDE.FR, TELECOMMANDE.INFO :
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Rémi LOUVAT. |
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Nicolas ROUAUD.
Co-gérant |
L’équipe gestion et comptabilité de l’entreprise ABD EUROPE SARL, TELECOMMANDE.FR, TELECOMMANDE.INFO :
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Vincente ROZIN.
Comptable |
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Mumu PELLET.
Facturation comptabilité |
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2. UN STOCK REEL AVEC DES PRODUITS "REELLEMENT"
EN STOCK !!
Nous somme fiers de notre stock et nous n'avons rien à
cacher. Vous pouvez consulter l'état exact de nos produits en
stock, en temps réel.
Si un produit affiche un stock = 0 (ou pire!), appellez ou
envoyez-nous un e-mail pour connaitre le délais de
réapprovisionnement.
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3. EMBALLAGE
Pour nos expéditions la ou les télécommande(s) sont emballée(s)
dans un sachet à bulles, puis fermées dans un carton rigide,
résistant à l’écrasement. La qualité de notre emballage nous
permet de revendiquer "ZERO CASSE" dans le transport.
Nous assurons le stockage et l’emballage des produits avant la
remise à notre transporteur, COLISSIMO.
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page
4. EXPEDITION
SECURISEE
Pour nos livraisons, nous utilisons le service sécurisé COLISSIMO
48H00 EXPERT.
Les colis sont suivis tout le long du transport pour une
garantie 100% de bonne réception. Le colis est remis à son
destinataire qui signe la bonne réception.
COLISSIMO à fait d'énorme progrès et l'expérience nous permet
d'affirmer que :
- 90% de nos colis à destination de PARIS intra
muros et des départements 69, 01, 38 et 42 sont livrés en 24H00.
- 85% de nos colis à destination de la France, sont
effectivement livrés en 48H00.
- 14 % des colis sont livrés en 96H00.
- 1% des colis sont totalement hors délais.
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5. SUIVI DE VOTRE COLIS
Pour chaque expédition, nous envoyons un e-mail au client
avec le N° COLISSIMO de son colis. Avec ce numéro, et partir du
lendemain nos clients peuvent suivre la progression du colis sur
le site Internet de
COLISSIMO.
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page
6. MODES DE
RÈGLEMENT :
| - Le plus simple et rapide : Carte Bancaire Visa,
Mastercard et American Express |
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| - Le traditionnel chèque à nous faire parvenir par
courrier |
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| - Le virement bancaire. Attention les opérations de
virement entre banques prennent parfois plusieurs jours |
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| - Le virement administratif, réservé aux mairies,
collèges, hôpitaux, polices et toutes les administrations |
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| - Le règlement à la réception du colis (CRBT), pratique
mais d’un coût fixe de 25€ H.T., uniquement pour les
commandes passées par Téléphone |
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7. NOTICES :
• Toutes les télécommandes sont livrées avec les piles et notices.
• Toutes les notices sont accessibles en ligne gratuitement.
A tout instant vous pouvez télécharger gratuitement toutes les notices de tous les produits en vente sur notre site : télécommandes, récepteurs radio, motorisations de portails, cellules infrarouges...
Si vous avez un problème avec la notice, ou à la mise en route de votre produit, Sébastien, Patrick et moi même, sommes disponibles au téléphone de 08H00 à 18h30 du lundi au vendredi.
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8. ASSISTANCE TELEPHONIQUE
Un problème de choix de matériel ?
Un problème de mise en route ?
Ou pour toutes questions, nous sommes disponibles au téléphone
de 08H00 à 18h30 du lundi au vendredi.
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9. DROIT A L'ERREUR
Le client
est toujours supposé de bonne foi et dispose de 30 jours pour
demander un échange ou le remboursement gratuit.
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10. PRIX
Nos volumes d'achats nous permettent de vous garantir les
prix les plus bas.
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11. SATISFAIT OU REMBOURSE :
• Un problème de qualité ?
• Vous trouvez moins cher ailleurs ?
Pas besoin de contrat de confiance, de charte, de formulaire compliqué :
Avec
TELECOMMANDE.INFO, le client est satisfait
ou remboursé
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12. LES AUTRES ACTIVITES DE LA
SARL ABD EUROPE:
-
L'ANNUAIRE DES FABRICANTS DE MATERIELS DE
FERMETURES ET MOTORISATION DE PORTAILS
- LES KITS DE MOTORISATIONS DE PORTAIL
- MATERIEL D'ECLAIRAGE A LED PROFESSIONNEL
- SYSTEME D'ALARME SOMFY PROFESSIONNEL
- CLICFACTURE
- OUTIL DE GESTION D'ENTREPRISE EN LIGNE
