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Garanties :


Pile

Les télécommandes sont livrées avec une pile.

Echange

1°) Erreur de commande du client.

L'échange du produit est possible dans les 10 jours, suivant la date d'expédition du matériel.
Le client doit au préalable, avertir l'entreprise Télécommande.fr du problème par un e-mail a : telecommande.info@gmail.com
Sans réponse dans les 48 H (jour ouvrable) de l'entreprise Telecommande.fr, le client retourne la marchandise qui doit étre en bon état et dans son emballage d'origine.
Les frais de port de retour de la marchandise sont à la charge du client, et il est appliqué 10 Euros H.T de frais fixe de gestion à chaque opération d'échange.
En cas d'impossibilité d'échange du produit ( produit obsolète, rupture de stock, etc..) le client sera remboursé par cheque du montant de sa commande, -10 Euros H.T de frais fixe de gestion déduit.

2°) Erreur d'expédition de l'entreprise Telecommande.fr.

NB : Il arrive que le produit livré n'est pas le même aspect physique que le produit commandé, mais soit tout à fait compatible. Reportez-vous à la fiche produit de l'article commandé, ou à une éventuelle annotation sur votre facture, avant d'envisager un retour...

l'échange du produit est possible dans les 30 jours, suivant la date d'expédition du matériel.
Le client doit au préalable, avertir l'entreprise Télécommande.fr de l'erreur de livraison par un e-mail : telecommande.info@gmail.com
Sans réponse dans les 48 H (jour ouvrable) de l'entreprise Telecommande.fr, le client retourne par La Poste en recommandé simple, la marchandise qui doit étre en bon état et dans son emballage d'origine.
En cas d'impossibilité d'échange du produit ( produit obsolète, rupture de stock, etc..) le client sera remboursé du montant de sa commande + frais de retour de la marchandise ( sur la base d'un retour par La Poste, en recommandé simple ).

Sécurisation des transactions

Le paiement par Carte Bancaire est réalisé sur le site bancaire sécurisé cyberpluspaiement de la Banque Populaire Loire et Lyonnais.

Garantie

Les produits sont garantis 12 mois.
L’effet de notre garantie est strictement limité au remplacement des pièces présentant un défaut de fabrication nettement établi.
La date de départ de la garantie est celle de la livraison ou de la mise à disposition.
Les produits vendus sont garantis contre tout défaut ou vice de matière ou de fabrication, à l'exclusion de :
- Le remplacement des consommables (piles).
- L'utilisation anormale ou non conforme des produits (nous vous invitons à cet égard à consulter attentivement la notice d'emploi fournie avec les produits).
- Les défauts et leurs conséquences dus à l’intervention d’un réparateur non agréé par le fabricant, les défauts et leurs conséquences liés à l'utilisation non conforme à l'usage pour lequel le produit est destiné (utilisation professionnelle, collective...).
- Les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure, notamment liés à l'exposition des produits à l'eau, à la chaleur ou au soleil, les conséquences d’une utilisation non conforme aux lois et règlements des produits.
La garantie offerte par le Marchand n'est pas exclusive de l'application de la garantie légale ( Articles 1641 et suivants du Code civil)

Retour sous garantie

Le retour du matériel est accepté par l'entreprise Telecommande.fr aux conditions suivantes :
Le client doit demander par e-mail une autorisation de retour au S.A.V. de l'entreprise Télécommande.fr : e-mail : telecommande.info@gmail.com
Sans réponse dans les 48 H (jour ouvrable) de l'entreprise Telecommande.fr, le client retourne la marchandise qui doit étre en bon état et dans son emballage d'origine.
Tout retour doit être accompagné d'une copie de la facture initiale d’achat.
Seuls les retours en port payé sont acceptés.
A chaque matériel présumé défectueux doivent être attachés les motifs précis et détaillés du retour.
La garantie est limitée au choix de l'entreprise ''www.telecommande.info'':
- Soit au remplacement du matériel reconnu défectueux.
- Soit à la réparation du matériel reconnu défectueux par l'entreprise ''www.telecommande.info''.

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